Iron Bean Private Gym bán thực phẩm bổ sung chính hãng OstroVit và SFD. Vì là hàng dùng cho cơ thể, chính sách đổi trả ở đây chặt hơn hàng tiêu dùng thông thường — và chúng tôi nói rõ ngay từ đầu để bạn không mất công.
Chính sách này áp dụng khi nào
Áp dụng cho mọi đơn hàng đặt qua website, qua điện thoại, qua Zalo hoặc mua trực tiếp tại hai cơ sở của Iron Bean.
Website không có bước thanh toán trực tuyến: bạn để lại số điện thoại, chúng tôi gọi lại chốt mặt hàng, số lượng, giá và cách nhận hàng. Đơn hàng chỉ hình thành sau cuộc gọi xác nhận đó — trước thời điểm ấy bạn không bị ràng buộc gì, và huỷ không mất phí.
Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền
Iron Bean đổi hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ, và chịu phí vận chuyển hai chiều, trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm, sai hương vị hoặc sai quy cách so với những gì đã chốt trong cuộc gọi.
- Hộp móp, rách, chảy, hoặc niêm phong đã bị phá khi bạn nhận.
- Thiếu tem nhãn phụ tiếng Việt, hoặc số lô và hạn sử dụng không khớp với thông tin chúng tôi đã báo.
- Hàng còn hạn ngắn hơn mức đã thoả thuận.
- Lỗi từ nhà sản xuất phát hiện khi mở hộp: vón cục bất thường, lẫn tạp chất, mùi lạ, sai số lượng viên so với nhãn.
Trường hợp không đổi trả được
- Hộp đã bóc niêm phong mà không thuộc nhóm lỗi nhà sản xuất ở trên.
- Đổi ý sau khi đã dùng: không hợp khẩu vị, uống thấy không như mong đợi, mua nhầm vì không hỏi trước.
- Hàng hỏng do bảo quản sai sau khi nhận: để nơi nóng ẩm, phơi nắng, không đóng kín nắp.
- Hàng quá thời hạn báo ở mục dưới.
Lý do không phải là thủ tục: thực phẩm đã mở nắp thì không ai còn bảo đảm được nó đã được cầm nắm và bảo quản thế nào, và bán lại hộp đó cho người khác là việc không được phép làm. Nếu bạn chưa chắc sản phẩm có hợp hay không, hãy nói với huấn luyện viên trong cuộc gọi tư vấn — nhiều dòng có quy cách nhỏ để dùng thử trước.
Thời hạn báo
- Sai hàng, hư hỏng, mất niêm phong: báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận. Tốt nhất là kiểm ngay trước mặt người giao — phát hiện lúc đó thì bạn có quyền từ chối nhận và không mất gì.
- Lỗi nhà sản xuất phát hiện khi mở hộp: báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận.
Cách báo đổi trả
- Giữ nguyên hiện trạng hàng và hộp, chưa bóc thêm.
- Chụp ảnh: toàn bộ hộp, chỗ lỗi, phần tem nhãn có số lô và hạn sử dụng.
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0961954211, kèm ảnh và số điện thoại đã đặt hàng.
- Chúng tôi trả lời trong ngày làm việc và hẹn cách xử lý: đổi hàng, thu hồi, hoặc hoàn tiền.
Hoàn tiền thế nào
Do website không thu tiền trực tuyến nên không có giao dịch thẻ nào để hoàn. Tiền được trả lại theo đúng cách bạn đã thanh toán:
- Trả tiền mặt khi nhận hàng — hoàn tiền mặt tại cơ sở, hoặc chuyển khoản vào tài khoản bạn cung cấp.
- Chuyển khoản trước — hoàn vào chính tài khoản đã chuyển.
Hoàn trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại hàng và xác nhận tình trạng.
Đổi sang sản phẩm khác
Trong các trường hợp được đổi trả ở trên, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác thay vì lấy lại tiền. Chênh lệch giá được bù trừ theo giá tại thời điểm đổi.
Khi bạn không hài lòng với cách xử lý
Gọi thẳng 0961954211 và nói rõ bạn muốn khiếu nại. Chúng tôi làm việc trực tiếp, không qua tổng đài tự động, nên việc này không mất của bạn nhiều thời gian.
Liên hệ
Iron Bean Private Gym
Hotline và Zalo: 0961954211
Cơ sở 1: 717 Hà Huy Giáp, Phường Thới An
Cơ sở 2: 63 Tô Ngọc Vân, Phường Thới An
Thực phẩm bổ sung không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ Iron Bean.